Vračila in reklamacije

Pravica do vračila

Imaš pravico vratiti kot ali odkup v 14 dneh od prejema brez dodatnega obrazložitve. To je tvoja pravica kot potrošnika v EU in jo spoštujemo.

Kako vratiti

Kontaktiraj nas na [email protected] z navedbo naročila in seznamom stvari, ki jih želiš vratiti. Pošljemo ti navodila za vračilo. Stroške vrnjenja nosi nabavitelj, razen če so nastali zaradi tvoje želje brez napake na blagu.

Pogoji za vračilo

Naročeni artikli morajo biti v izvirnem stanju in neorabljeni (ali samo malo preskušeni). Če je paketo poškodovan, moramo biti obveščeni v treh dneh od prejema.

Reklamacije

Če prejmeš pokvarjeno ali napačno stvar, nam to sporoči takoj. Prosti blagu zamenjamo ali vrnemo denar. Če je pomanjkljivost manjša in jo lahko sam popraviš, ti pošljemo nadomestek.

Vračilo denarja

Denar ti vrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjene stvari. Vrnemo ti denar na račun, ki ga navedel ob naročilu. Če izbereš drugačen način, te o tem vnaprej obvestimo.

Izjeme od vračil

Naslednje stvari običajno ni mogoče vratiti: tekstil, ki je bilo v neposrednem stiku z ustami, peskotki in posebno naročeni predmeti.